Tijdwinst, inzicht in kosten en betere service bij Bongers Verhuizingen dankzij TALIS TMS

Van het verhuizen van enkele dozen met persoonlijke bezittingen tot internationaal vervoer van projectgoederen: de experts van Bongers Verhuizingen draaien hun hand er niet voor om. Om het hele verhuisproces inzichtelijk te maken, werkt het verhuisbedrijf met het TALIS Transport Management Systeem van TANS en de Delivery App. ‘Het programma is zo flexibel dat wij ons hele proces erin kunnen vastleggen: van offertegesprek tot evaluatie.’

Bij Bongers Verhuizingen staat het leveren van maatwerk voorop, vertelt eigenaar Jaap Bongers. ‘Waar veel verhuisbedrijven problemen zien, denken wij in oplossingen. Geen vraag is ons te gek. We nemen ook de tijd om door te vragen bij een klant: waar is hij of zij precies naar op zoek? Zo bieden we de klant alleen wat hij echt nodig heeft. En verhuizing is vaak al duur genoeg en dan is het fijn om alleen te betalen voor wat je nodig hebt.’

Internationale verhuizingen
Bongers Verhuizingen is gevestigd in Wageningen; een reden dat het bedrijf ook veel internationale verhuizingen begeleidt. Bongers: ‘Wageningen mag dan misschien geen wereldstad zijn, maar heeft wel een wereldberoemde universiteit. Onderzoekers, docenten en studenten komen en gaan van over de hele wereld en hebben hulp nodig bij verhuizingen. Voor persoonlijke spullen, maar bijvoorbeeld ook voor goederen voor een project in het buitenland. Wij kunnen dit hele traject voor hen regelen.’

Flexibel managementsysteem
Deze nationale en internationale verhuizingen brengen uitgebreide dossiers met zich mee; van het offertegesprek, tot het bepalen van de route, het vastleggen van de afspraken met de klant en het monitoren van deadlines. Om dit gestructureerd te laten verlopen, werkt Bongers Verhuizingen met het TALIS Transport Management Systeem van TANS. Bongers: ‘Van oorsprong is dit systeem ontwikkeld voor transportopdrachten. Het pakket is echter zo flexibel dat wij ons hele proces erin kunnen vastleggen.’

Snel schakelen met de Delivery App
Volgens Bongers zijn veel transportpakketten ingericht om auto’s te volgen die in één etappe van A naar B rijden. ‘Als wij een complexe verhuizing regelen, rijden we soms in wel vijf fasen naar zes verschillende locaties. In TALIS kunnen we hier een uitgebreide planning aan hangen, die we ook weer koppelen aan de Delivery App op de tablets van de chauffeurs in de auto’s. Daarmee  vullen zij het dossier onderweg real time aan. Zo is iedereen binnen het bedrijf razendsnel op de hoogte van ontwikkelingen en kunnen we snel bijschakelen en communiceren met de klant. En zodra de chauffeur in de app aangeeft dat de verhuizing voltooid is, kunnen wij direct een PDF met het getekende afleverrapport naar de klant sturen.’

Schat aan informatie
De implementatie van het TMS binnen Bongers Verhuizingen is vlot verlopen en het contact met de consultants bij TANS is goed. Bongers: ‘Inmiddels werken we 1,5 jaar met TALIS en we merken dat het een schat aan informatie oplevert. Uit het programma komt hele interessante managementinformatie; we zien bijvoorbeeld waar in het proces de meeste issues ontstaan en welke projecten het meest rendabel zijn. Die informatie gebruiken we om verbeteringen door te voeren in ons proces. Dat zorgt weer voor tijdwinst, meer inzicht in de kosten en een betere service en kwaliteit voor onze klanten.’

Google search engine
GERELATEERD

Artikel gaat over

TANS B.V.
TANS B.V.http://www.tans.net
IT-applicaties voor het optimaliseren van logistieke stromen.

Meer berichten