Professioneel overkomen is namelijk van groot belang, voor onder andere het aantrekken en behouden van klanten. Het uitstralen van professionaliteit met jouw bedrijf zit ‘m dan ook in de kleine en grote details. We hebben hieronder een aantal punten op een rij gezet waar je op kunt letten als je aandacht wil schenken aan professionaliteit.
1. Bellen met een zakelijk telefoonnummer
Bel je regelmatig met klanten of leveranciers voor jouw bedrijf? Dan wil je natuurlijk meteen laten zien dat je belt vanuit een bedrijf. Het nemen van een zakelijk telefoonnummer is in dit geval erg handig, zodat je bijvoorbeeld kunt bellen met een 085-nummer. Een 085-nummer geeft een landelijke uitstraling en je kunt ook een regionaal nummer aanschaffen als je bedrijf in een bepaalde regio of stad zit. Dit straalt professionaliteit uit, maar het levert ook nog andere voordelen op. Zo kun je dit nummer ook koppelen met jouw computer, zodat je niet meer hoeft te switchen tussen je computer en telefoon. Bovendien kun je ook doorverbinden met collega’s of een welkomstbericht inspreken. Handig!
Ook kun je een vast nummer op mobiel aanschaffen, dat is een zakelijk nummer dat je kunt doorschakelen naar jouw privételefoon. Zo kun jij met jouw eigen telefoon gewoon zowel zakelijk als privé bellen, terwijl je niet met jouw eigen telefoonnummer zakelijke telefoontjes hoeft te plegen.
2. Een goede klantenservice
De manier waarop je communiceert met jouw klanten, is erg belangrijk. Je wil professioneel overkomen als je belt zoals hierboven is genoemd, maar ook als je mailt.
Deze twee manieren van communiceren komen ook terug in de klantenservice. Een goede klantenservice is dé manier om jouw klanten tevreden te houden en hier wil je dus ook professioneel overkomen. Je wil de klant zo snel mogelijk helpen met hun probleem; zorg er daarom voor dat je snel antwoordt, maar ook denkt aan een eventuele tegemoetkoming en zorg er natuurlijk ook voor dat de klantenservice laagdrempelig is.
3. Werkkleding
Als je in een bepaalde sector werkt waar je ook klanten of gasten over de werkvloer ontvangt, is het ook een tip om werkkleding te dragen. Dit straalt professionaliteit uit, maar het zorgt er ook voor dat iedereen meteen herkent dat diegene hier werkt. Als bijvoorbeeld iemand met een vraag rondloopt, weet diegene meteen wie hij of zij moet aanspreken. Bovendien zorgt het ook voor eenheid met de collega’s onderling: iedereen draagt hetzelfde.
Kies voor geschikte werkkleding die comfortabel zit, maar dat natuurlijk ook netjes is. Denk bijvoorbeeld aan een nette blouse als je eigenaar bent van een restaurant, of een nette polo als je een café hebt. Je kunt ook de kleuren van jouw logo terug laten komen in de werkkleding; dan is het al helemaal herkenbaar.
