VANL: ‘Complexere techniek vraagt om toegankelijke uitleg naar niet-IT’ers’

VANL is leverancier van bedrijfsoplossingen op het gebied van data (analyse) en procesoptimalisaties. Het Eindhovense bedrijf legt de, vaak technische, bedrijfskennis vast op zo’n manier dat het voor iedereen te begrijpen is, van de vloer tot aan het management. ‘Daarin merken we dat we uniek zijn.’

Van origine is VANL vooral actief in het openbaar vervoer. Abe de Graaf, Managing Director bij VANL, vertelt: ‘We monitoren het openbaar vervoer in heel Nederland. Denk aan rijtijden van chauffeurs, trajecten die reizigers afleggen en informatie over punctualiteit. Daarnaast voegen we steeds meer context informatie toe, zoals CO₂-metingen, sneeuwdagen, dagen dat er files staan of de dag dat PSV kampioen werd. Onze klanten gebruiken die data voor hun analyses en bijvoorbeeld om dienstregelingen te ontwikkelen.’

Openbare data
Om die extra informatie toe te voegen, maakt VANL gebruik van openbare databronnen. Organisaties als het RIVM, CBS, RDW en NDW verzamelen enorm veel data, die vrij beschikbaar is. ‘We hebben onlangs aandeel genomen in het bedrijf eXtractorONE, dat al deze data van het internet automatisch in een grote database verwerkt. Wij gebruiken die informatie vervolgens voor data science projecten, om zo onze opdrachtgevers nog beter van dienst te kunnen zijn.’

Breed toepasbaar
Ondertussen werkt VANL voor meer sectoren dan het OV. ‘Na de kredietcrisis – waarin subsidies werden dichtgedraaid en er niet meer werd geïnvesteerd in het openbaar vervoer – wilden we niet meer afhankelijk zijn van één sector’, aldus De Graaf. ‘We hebben toen onze visie op software aangepast. Onze analyseprogrammatuur is tegenwoordig toepasbaar op álle bedrijfsprocessen. We werken nu bijvoorbeeld ook voor bedrijven in de maakindustrie en voor ingenieursbureaus.’

IT complexer in de toekomst
Als we De Graaf vragen naar zijn visie op de toekomst van de IT-sector, is hij duidelijk. ‘Techniek wordt steeds ingewikkelder. Het is daarom belangrijk om de kennis over begrippen en algoritmes uit de hoofden van de medewerkers te halen en vast te leggen in begrijpelijke taal. Wij doen dit met behulp van onze dictionaries, die we bijvoorbeeld gebruiken bij het inwerken van nieuwe programmeurs. Zo kunnen we hen in korte tijd bekend maken met onze eigen (IT-)termen én die van onze klanten. Inmiddels rollen we dictionaries ook uit naar onze opdrachtgevers, waar we termen inventariseren en we met behulp van process mining in kaart brengen hoe processen daadwerkelijk verlopen.

Meer techniek onder de motorkap
Een goede uitleg van alle complexer wordende technieken naar niet-IT’ers is zo mogelijk een nog grotere uitdaging. Je kunt de IT een beetje vergelijken met een auto met automaat: onder de motorkap zit meer techniek en is het ingewikkelder, maar voor de gebruiker is het eenvoudiger. Het is echter essentieel om hier inzicht in en begrip van te waarborgen. ‘Dat is wat mij betreft dé aanpak voor de toekomst in onze sector.’

Meer weten?
Bent u op zoek naar een technische bedrijfsoplossing in klare taal? Neem vrijblijvend contact op met het VANL team via 040 851 6565 of info@vanl.nl.