Bij Schotpoort Connect zorgen betrokken medewerkers voor efficiënte logistieke dienstverlening

De chauffeurs en planners van Schotpoort Connect uit Eerbeek zijn een verlengstuk van de klant. Het bedrijf gaat voor de allerbeste logistieke oplossing voor haar klanten en zoekt altijd naar mogelijkheden voor het optimaliseren en eventueel combineren van ritten.
 
Schotpoort Connect is samen met SBPost en Connect For You onderdeel van Schotpoort Transport Groep. De logistiek dienstverlener startte ruim honderd jaar geleden als familiebedrijf. Het familiaire karakter kenmerkt het bedrijf nog steeds, vertelt directeur Marc Seesing. ‘Betrokkenheid zie je sterk terug bij onze medewerkers en dat zorgt voor saamhorigheid.’ De ruim 70 chauffeurs die bij Schotpoort Connect werken, zijn honkvast. Het bedrijf kent weinig verloop. ‘We schrijven weleens een vacature uit, maar vaak komt de invulling toch uit ons eigen netwerk.’

Het bedrijf, met vestigingen in Eerbeek, Nieuwegein, Vijfhuizen en Wijchen, biedt maatwerk logistieke oplossingen, zoals spoed, geconditioneerd en medisch transport. Voor vaste klanten met logistieke vraagstukken biedt Schotpoort Connect eveneens op- en overslagmogelijkheden. De vestigingen zijn ook geschikt voor de op- en overslag van geconditioneerde goederen. Schotpoort Connect ontzorgt klanten door het management van de complete vervoersvraag uit handen te nemen. De afdeling Planning & Customer Service werkt nauw samen met de chauffeurs om dit te realiseren. ‘Onze chauffeurs zijn mensen die meer kunnen dan van A naar B rijden.’ Chauffeurs+, noemt Seesing hen.

Meer dan alleen rijden

Die + noemt hij niet voor niets, want de chauffeurs vervoeren goederen die extra zorg nodig hebben zoals waarde-documenten, vertrouwelijke spullen, producten met een afwijkend formaat of kwetsbare producten die met zorg moeten worden vervoerd. Ook worden zendingen geconditioneerd vervoerd, met een range van -22°c tot 25°c. Met grote zorgvuldigheid zien de chauffeurs toe op een veilig en juist transport. Dat kan vanaf de locatie van de klant of een opslaglocatie tot aan de productielijn of in de operatiekamer. Chauffeurs zitten niet alleen achter het stuur, indien nodig ondersteunen zij ook bij het monteren of assembleren van een product.

Klantenportal

Met een divers wagenpark van zeventig eigen voertuigen en een flexibele schil van koeriers speelt Schotpoort Connect in op de klantvraag. Dit wordt ondersteund door een geautomatiseerde omgeving die continu in ontwikkeling is. ‘De klant wil inzicht hebben. Met onze mensen maken we het verschil, maar in de wereld van transport en logistiek kun je niet zonder automatisering. We zijn sterk in het rechtstreeks koppelen van de systemen van onze klanten aan onze transport managementsystemen. In een online-portal, die we voor klanten hebben ontwikkeld, krijgen ze direct inzicht in wat er met een opdracht gebeurt en kunnen ze rechtstreeks vragen stellen.’

Waarde toevoegen

Het bedrijf uit Eerbeek zet telkens nieuwe stappen en weet zo klanten, waaronder (semi)overheden, zorginstellingen en medisch centra aan zich te binden. Er wordt voortdurend geïnvesteerd in het verduurzamen van het wagenpark. En in 2020 is het bedrijf gestart met het uitrollen van een nieuwe scantechnologie bij een aantal klanten. ‘Ontwikkelingen met betrekking tot innovatie en duurzaamheid volgen wij op de voet. Hierdoor zijn wij in staat om direct en proactief op signalen bij klanten in te spelen. Als dienstverlener ben je het verlengstuk van de klant. Nee bestaat hier niet. Zien we dat een klant de dienstverlening anders kan inrichten en op die manier meer rendement kan behalen, dan koppelen we dat terug. Die optimale service realiseren we met de kracht van onze mensen.’