BETROUWBAARHEID TOVERWOORD IN GROEI ROTSVAST

‘Er zijn genoeg cowboys om de hoek. Gelukkig waarderen klanten onze betrouwbare manier van werken nog steeds.’ Aan het woord is Douwe Weerstra, directeur van vastgoedbeheerder en verhuurder Rotsvast Coöperatief. Zijn filosofie: ‘Geen leegstand, geen achterstand.’
Weerstra heeft al ruim 25 dienstjaren Rotsvast (= Rotterdams Vastgoed) achter zich. Ooit was hij de tweede franchisenemer en betrok hij een kantoor in Breda. Later volgden o.a. Middelburg, Bergen op Zoom, Purmerend en Maastricht.

Coöperatie
‘Rotsvast bestaat nu 32 jaar. Door de groei werd het op een gegeven moment een franchiseorganisatie. Dat franchisen kwam na een aantal jaren onder druk te staan. Samen met een aantal collega's wilden we het sterke en bekende merk Rotsvast behouden door er een coöperatie van te maken. We hebben nu elf leden en 22 vestigingen, verspreid over heel Nederland. Kantoren waar twee tot twintig mensen werken en we gaan door. We willen heel graag dat licentiehouders zich namens ons vestigen in de gebieden met witte vlekken. Zoals Zwolle, Amersfoort en Almere bijvoorbeeld.’
‘Die overstap was overigens niet zomaar geregeld, maar het is ons uiteindelijk toch gelukt’, voegt Weerstra nog toe. De tijd van alleen maar de verhuur was toen al lang achter de rug. Rotsvast breidde haar taken uit. In al die jaren hebben er accentverschuivingen plaatsgevonden. ‘Je zou kunnen zeggen dat we van verhuur naar verhuur én vastgoedbeheer zijn gegaan. Voornamelijk beheer van woningen en wooncomplexen, maar ook wel van bedrijfspanden. Ook zijn we in bepaalde regio’s actief in de verkoop. De kleine en grote particuliere belegger zijn een van onze voornaamste klanten.’

Flexibel
‘Het aanbod van woningen is in deze tijd veel minder, de vraag écht enorm. Zowel in de huur- als in de koopsector. Dat merken we ook hier in de regio Zuidwest. Veel particulieren, studenten en expats, die vaak wisselen en hier (tijdelijk) wonen. Vroeger was je honkvast. Je bleef ergens meerdere jaren wonen. In deze tijd niet. De doorloop is groot. De mensen willen vandaag de dag flexibel zijn.’
Het is slechts een van de vele veranderingen in de woningmarkt en in het vastgoedbeheer. Weerstra maakte het allemaal mee. ‘De wereld verandert al ruim tien jaar. Zoals het aanbod van huren in de vrije sector, de vraag naar sociale huurwoningen en andere transformaties. In het verleden hadden we heel veel aanbod van huurwoningen op onze website staan en deden we er alles aan om er huurders bij te zoeken. Tegenwoordig is dat anders. De voorraad in de huurmarkt raakt op en we zijn permanent op zoek naar aanbod voor onze -internationale- klanten.’

Touch
Op de vraag wat het onderscheidende is van Rotsvast, antwoordt de directeur: ‘We zijn nog steeds in de volle breedte actief. Dat waarderen onze klanten ook. Bij Rotsvast hebben we verhuur, beheer en ook verkoop onder één dak. En wat daar nog eens bijkomt is onze persoonlijke dienstverlening. Gewoon contact via de telefoon, de klant het werk uit handen nemen en weten dat we dat bij Rotsvast prima kunnen. De verhuurmarkt is ook best complex. Veel wetswijzigingen, maar denk ook aan allerlei veranderingen in de energiemarkt zoals een energielabel en de screening als verhuurder.

We besteden daar veel aandacht aan en die persoonlijke touch waarderen de klanten nog steeds. Onze filosofie is dat alleen tevreden klanten leiden tot succes.’
Weerstra noemde het net al even. De binding met de regio. Belangrijk op veel gebieden. ‘Onze mensen in de regio kennen die regio meer dan goed. Zo kun je de klant het beste adviseren. Het lukt ons nog redelijk goed om vacatures in te vullen. Dat heeft ook te maken met de actieve markt waarin je werkt. Er gebeurt altijd iets en je hebt bij ons mogelijkheden om door te groeien. Het verloop is dan ook niet groot. Ik werk er zelf al meer dan 25 jaar.’
‘De juiste regio mensen in een bepaald gebied, dat werkt ook vaak het beste’, voegt hij daar nog aan toe. ‘Landelijk is er best veel verscheidenheid in vraag en aanbod. Soms zijn er zelfs regionale verschillen als het bijvoorbeeld om wetgeving gaat. Daarnaast en dan kom ik weer even terug met hoe het begon bij Rotsvast -met de verhuur van die studentenkamers- hebben we goede contacten met universiteiten en hogescholen in de regio. Dat is ook onze regionale kracht: die persoonlijke aandacht en een uitgebreide dienstverlening.’

Cowboys
Tot slot, een doorkijk naar de toekomst. Die lijkt ongewisser dan ooit. Het aanbod woningen en bedrijfspanden wordt minder, de behoefte alleen maar groter. Zeker als de gekte op de woningmarkt nog zo blijft. Iedere partij wil meeprofiteren. ‘Wat ik zei, er zijn genoeg cowboys om de hoek. In deze huidige tijd en markt worden betrouwbaarheid en je manier van werken steeds belangrijker. Als je kijkt naar dat laatste, dan kan het zomaar zijn dat straks bepaalde partijen er tussenuit gaan vallen, vanwege de kosten. Dus dat transacties zelf worden gedaan, zonder bemiddeling door ons. Een risico, maar het kan gebeuren.’

Weerstra kiest daarom voor een save antwoord als het gaat om die toekomst. ‘Wat we kunnen verwachten de komende tijd, willen we op een goede manier invullen. Zelf denken we o.a. aan uitbreiding op het gebied van het bedrijfsonroerend goed (BOG) en voegen we meer sales elementen aan ons bedrijf toe, denk aan beheerders en huurdersportalen en chatbots en dergelijke.’

Keurmerk
‘Ook zetten we in op een keurmerk. Niet zo gek want de wereld zit vol onbetrouwbare partijen. Misschien wordt in deze tijd van meer vraag dan aanbod, het kaf wel van het koren gescheiden. Betrouwbaarheid wordt écht steeds belangrijker. Daar staan we bij Rotsvast om bekend. We hebben letterlijk een sterk merk, waarmee we klaar voor de toekomst willen zijn.’

Rotsvast Breda
Academiesingel 40
4811 AC Breda
Tel. (076) 522 05 65
E-mail: breda@rotsvast.nl

Rotsvast Middelburg
Londensekaai 45
4331H Middelburg
Tel. (0118) 61 14 12
E-mail: info@middelburg-rotsvast.nl
Website: www.rotsvast.nl