‘Als we bij een klant binnenkomen, willen we eerst weten hoe zijn logistieke proces eruitziet. Pas daarna gaan we praten over onze magazijnstellingen.’ Aan het woord is Dirk Dessers, eigenaar van Europe Racking. Zijn bedrijf produceert en levert stellingen op maat voor de inrichting van magazijnen. Maar meer nog dan dat, denkt Europe Racking mee over oplossingen.
Europe Racking focust zich op magazijnen waarin mensen met de hand orders picken. Naast stellingen leveren ze voor deze bedrijven alles wat bij de opslag van goederen komt kijken: trappen, goederenliften, leuningwerk, ledverlichting en – het belangrijkst – advies. Dirk: ‘Als we met een nieuwe klant om tafel zitten, brengen we eerst het logistieke proces in kaart. Hoeveel containers krijg je binnen? In hoeveel dozen? En hoeveel producten gaan er elke dag de deur uit. Zo krijgen klanten wat ze echt nodig hebben, in plaats van alleen dat waar ze om vragen.’
Jarenlang als nieuw
Kwaliteit is belangrijk voor Europe Racking. Die kwaliteit zit niet alleen in het advies, maar ook in de producten zelf. Die blinken namelijk uit in stevigheid en duurzaamheid. Dirk vertelt: ‘We maken onze stellingen van dikker staal. Vaak zie je dat je een stelling maar één keer kunt opbouwen. Daarna zijn er allerlei onderdelen gebogen. Bij Europe Racking kun je ze tien keer afbreken en opnieuw opbouwen, en dan is nog steeds 99% van de onderdelen als nieuw. Ideaal als je als bedrijf flexibel met je opslagruimte om wilt gaan. Of je als groeiplannen hebt.’
Productie dicht bij huis
Europe Racking produceert alle stellingen zelf. Dat levert verschillende voordelen op voor klanten. Dirk vervolgt: ‘We vinden het belangrijk om dicht bij huis te produceren. Ten eerste scheelt dat transportafstand. Dat is beter voor het milieu. Maar het betekent ook dat we flexibel zijn. Als er een klein hoekje in het magazijn overblijft bij een klant, dan produceren we daar een speciale stelling voor. Bovendien zijn onze levertijden korter omdat we veel lokale leveranciers hebben. En we kunnen de stellingen in elke RAL-kleur poedercoaten. Ook in de huiskleur van een organisatie.’
Duurzame details
Slim en duurzaam werken zit ‘m vaak in details. Zo ook bij Europe Racking, vertelt Dirk: ‘Zodra je de hoogte in gaat, hebben stellingen voor de veiligheid een leuning nodig. Bij de meeste concurrenten zijn dit stalen buizen van 5 tot 7 meter. Als je er dan een keer met een heftruck tegenaan stoot, moet je dat helemaal vervangen. Wij vinden dat zonde. Daarom maken wij houten leuningen met een afmeting van 1,25 meter. Stoot je daar een keer tegenaan, dan hoef je veel minder te vernieuwen. Hout is bovendien van nature een duurzaam materiaal.’
Klant blij maken
Op elk vlak meerwaarde bieden: dat is belangrijk voor Europe Racking. Dirk besluit: ‘Sommige klanten praten met meerdere partijen voor ze hun stellingen aanschaffen. Dan hoor ik terug dat de concurrent 20% meer stellingen plaatst dan wij. Ik zeg dan: “Dat is fantastisch, maar hebben ze er ook rekening mee gehouden dat je tegelijk wilt laden en lossen? Want dat kan dan niet meer.” Klanten waarderen deze eerlijkheid. Daarin onderscheiden we ons. Ons doel is niet om zoveel mogelijk stellingen te verkopen, maar om de klant blij te maken. Als hun logistieke proces soepel loopt, hebben wij onze taak goed volbracht.’
