Om verder te komen heb je elkaar nodig. En koffie, of thee natuurlijk. Daarmee starten we de dag, leren we elkaar kennen en ontstaan relaties. Koffie verbindt mensen tijdens vergaderingen, een samenwerking of een kennismaking. Eerst koffie dus. Fortune Coffee regio Breda is een zakelijke koffieleverancier voor de regio Breda en omstreken. Franchisenemer Robbie van Meggelen werkt in de regio volgens de 5 beloftes van de franchiseformule.
1. Eén contactpersoon, altijd dichtbij
Robbie: ‘Voor vragen, bestellingen, service, onderhoud en bij eventuele storingen, hebben onze klanten contact met hun persoonlijke Fortune-adviseur. Onze technische koffieadviseurs worden zowel intern als door de centrale organisatie opgeleid, zodat de klanten verzekerd zijn van een contactpersoon met kennis van zaken. De adviseurs zijn altijd dichtbij en kennen onze contactpersoon, het bedrijf en de voorkeuren. Dat wordt erg gewaardeerd.’
2. Persoonlijke relatie met een glimlach
Een persoonlijke relatie vindt Fortune Coffee minstens zo belangrijk als goede koffie. Natuurlijk altijd met een glimlach. Robbie: ‘Mensen verbinden en organisaties helpen groeien, dat is onze missie. En koffie helpt daarbij. Heldere afspraken en eerlijk advies zijn voor ons niet meer dan normaal. We doen wat we zeggen, werken met korte lijnen en leveren een goede, snelle service. Dat was al zo toen mijn vader dit bedrijf leidde en dat is nu nog steeds zo.’
3. Kwaliteit in koffie, koffieautomaten en natuurlijk service
Robbie: ‘Wij begrijpen hoe belangrijk goede koffie is en kwaliteit staat voor ons centraal. Over smaak valt niet te twisten, dus zorgen wij ervoor dat de koffie en de automaat zijn afgestemd op de voorkeur en de situatie in het bedrijf. Klanten krijgen van ons gratis service en onderhoud bij de aankoop van een koffieautomaat en afname van onze ingrediënten. Storingen lossen onze koffieadviseurs binnen 1 werkdag op, of ze leveren tijdelijk een vervangende koffieautomaat.’
4. MVO geeft Fortune Coffee richting
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) zit bij Fortune Coffee en alle franchisenemers in het ondernemers-DNA. Sinds 2010 ondersteunt Fortune Coffee het Uganda Child Care Foundation koffieproject om gezinnen in Oeganda weer in hun eigen levensonderhoud te laten voorzien. Daarnaast wordt koffie en thee met het Fairtrade, Rainforest Alliance of UTZ Certified keurmerk geleverd en is de meeste koffie verpakt in aluminiumvrije verpakkingen.
Robbie is zelf erg enthousiast over het inzamelen van koffiedik bij klanten. ‘Het is een echt voordeel voor de klanten. Ze helpen mee aan een beter milieu zonder dat het ze moeite kost. En ze hebben ook nog eens minder afval. Door dit te regelen, doen we zelf heel duidelijk iets voor de maatschappij, het milieu en onze klanten.’
5. Meer dan alleen koffie
Tot slot biedt Fortune Coffee regio Breda meer dan alleen koffie. Robbie: ‘We halen er energie uit om mensen te verbinden met koffie. We laten ons hierdoor inspireren om net dat beetje extra te doen voor onze klanten. We staan bijvoorbeeld regelmatig met onze rijdende koffiebeker op evenementen en open dagen van onze klanten om voor nog meer verbinding te zorgen.’
Op zoek naar een nieuwe koffieleverancier in regio Breda en omstreken? Bel 0162 – 671 090 voor meer informatie.
